Как мы проверяем отзывы

Отзыв на VR Booking может оставить только тот, кто играл. Это не обещание, а устройство сервиса: без состоявшейся брони форма отзыва просто не откроется.

Как это работает

1. Гость бронирует сеанс и приходит на площадку.
2. Через 3 часа после начала сеанса на его почту уходит письмо с персональной ссылкой.
3. Ссылка привязана к этой брони и срабатывает один раз. Второй отзыв по ней оставить нельзя, передавать её другому человеку бессмысленно.

Поэтому у нас не бывает отзывов «от конкурентов» и накруток: чтобы написать отзыв, нужно сначала купить и отыграть сеанс.

Что мы публикуем

Все отзывы, включая плохие. Мы не прячем низкие оценки и не отправляем их в конец списка.

Что мы скрываем

• оскорбления и угрозы;
• чужие персональные данные — фамилии сотрудников, телефоны, адреса;
• рекламу других мест и ссылки на них;
• текст, не имеющий отношения к визиту.

Скрытый отзыв не удаляется: оценка остаётся в рейтинге, если сама по себе она настоящая.

Ответ площадки

Площадка видит свои отзывы в кабинете и может ответить на любой — ответ публикуется под отзывом. Изменить или удалить отзыв гостя площадка не может.

Если вы увидели нечестный отзыв

Напишите на info@vrbooking.ru и приложите адрес страницы. Мы проверим, была ли бронь, и ответим.