Политика обработки персональных данных VRBooking

Заказы сертификаты аренда обращения и добровольные рассылки

Редакция № 9 от 20.10.2026

1 Оператор и область применения

1.1. Индивидуальный предприниматель Громовая Екатерина Витальевна, ИНН 220908068185, ОГРНИП 326774600509102, адрес: 121374, Россия, г. Москва, ул. Алексея Свиридова, д. 13, к. 2, кв. 9. Обращения Клиентов: info@vrbooking.ru. Обращения Партнеров: partners@vrbooking.ru.

1.2. Политика определяет обработку данных посетителей сайта, заказчиков, держателей сертификатов, авторов отзывов и пользователей кабинетов Партнеров. Оператор обрабатывает данные для работы Платформы, сопровождения заказов и исполнения закона. Партнер самостоятельно определяет законные цели обработки полученных им данных при оказании услуг или аренде. При обработке исключительно по поручению оформляется предусмотренное законом поручение.

2 Данные и цели обработки

2.1. Бронирования, праздники и подбор: имя, телефон и email заказчика; Арена, услуга, игра, дата, время, количество и возрастная группа участников; необходимые пожелания. Для учета заявок обрабатываются даты создания и успешной оплаты, часовой пояс, рассчитанный срок ответа, срочность, история статусов, уведомления, ответы Партнера и выбор переноса либо возврата. Цели — подготовить предложение, оформить, передать и подтвердить заказ, принять оплату, выдать чек, сопровождать исполнение, отмену и возврат. Имена и контакты остальных участников отдельно не собираются.

2.2. Аренда: данные заказчика, даты, состав оборудования, способ получения, адрес и необходимые инструкции по доставке. Цели — назначить Партнера, согласовать предложение и обеспечить сопровождение аренды. Документы, которые Партнер законно оформляет при выдаче оборудования, обрабатываются им по собственным правилам; Оператор не собирает паспортные сканы через обычную форму заявки.

2.3. Сертификаты: данные покупателя, номинал, сведения об оплате, идентификатор и операции сертификата, обращения держателя и необходимые доказательства его права. Необязательные имена на подарочном оформлении и поздравление используются для оформления подарка в законном объеме. Email получателя подарка по умолчанию не запрашивается; покупатель может сам переслать сертификат. Отдельная отправка получателю допускается только при обеспеченном законном основании и соответствующем информировании.

2.4. Платежи и возвраты: сумма, дата, идентификатор и статус платежа, необходимые реквизиты фискального документа, возврата и банковские сведения в необходимом объеме, если они требуются для законного возврата. Полные данные банковской карты и ее защитные коды вводятся в платежном интерфейсе провайдера; обычные формы VRBooking их не запрашивают.

2.5. Обращения и отзывы: контакт для ответа, содержание обращения, связь с заказом; оценки и текст отзыва, выбранная подпись либо обезличенный вариант. Цели — рассмотреть вопрос, проверить посещение, разместить допустимый отзыв. Публикация персональных данных требует надлежащего отдельного основания, включая согласие на распространение в предусмотренных законом случаях.

2.6. Кабинеты: имя, деловой email и телефон уполномоченного пользователя, роль и учетные сведения для доступа. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, журналы безопасности, сессионные идентификаторы и cookie в объеме, необходимом для выбранных функций. Состав аналитических инструментов и их cookie раскрывается до соответствующего использования.

2.7. Собственная реклама VRBooking: имя и выбранные контактные каналы, сведения о выбранных интересах, текст и версия согласий, дата, время и доказательства их получения, статус отзыва. Цель — направлять предложения VRBooking, включая предложения участвующих Партнеров, только при законном основании. Для Telegram учитывается идентификатор взаимодействия с подключенным пользователем ботом в необходимом объеме. По выбранному push-каналу обрабатываются идентификатор подписки, технический адрес доставки, необходимые сведения о браузере или устройстве, статус разрешения, согласия и отзыва. Учет согласий ведется раздельно по e-mail, SMS, Telegram и рекламным push; техническое разрешение не заменяет согласия на рекламу. Рекламные каналы подключаются по мере технической и правовой готовности; описание возможного канала не означает его фактического использования. Данные не собираются для еще не подключенного канала сверх необходимого подтверждения выбранного пользователем согласия.

3 Основания и операции

3.1. Основания определяются отдельно для каждой цели: заключение договора по инициативе субъекта и его исполнение; обязанности по закону; законные интересы при соблюдении прав субъекта; отдельное согласие, когда оно требуется. Подтверждение ознакомления с политикой не превращается в согласие на любую обработку.

3.2. Возможны сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, законное предоставление и доступ, блокирование, обезличивание и уничтожение с автоматизацией и без нее. Операции ограничиваются необходимыми данными и заявленной целью.

3.3. Оператор не запрашивает сведения о здоровье, биометрию и иные специальные категории через стандартные формы. Не следует указывать их в комментариях, а также передавать чужие паспортные или платежные сведения. При случайном получении Оператор ограничивает обработку и устраняет избыточные сведения в установленном законом порядке. Бронь для ребенка оформляет взрослый; маркетинг не адресуется детям.

4 Получатели и передача

4.1. Выбранный исполнитель получает имя, телефон и e-mail заказчика, параметры и номер заказа, необходимые сведения об оплате, статусах и обращениях. Передача e-mail осуществляется для исполнения и сопровождения конкретного заказа и не предоставляет Партнеру права на самостоятельную рекламу без надлежащего правового основания. При аренде назначенному арендодателю передается необходимый адрес доставки. При подборе сведения направляются только подходящим уполномоченным Партнерам в необходимом объеме; отдельное распространение среди всех площадок не производится.

4.2. Оператор вправе привлекать платежные и кассовые сервисы, хостинг, системы учета, поддержки и доставки e-mail, SMS, Telegram и push для целей Политики. Это не означает их фактического подключения и не разрешает передачу любому подрядчику. Неподключенные сервисы не перечисляются. До передачи конкретному лицу проверяются роль, необходимые данные, безопасность, хранение и иностранные потоки, оформляются договор и законное основание, а при необходимости — согласие с требуемыми сведениями о получателе и поручение со всеми условиями закона. Фактические получатели и условия обработки раскрываются до передачи в применимом объеме и по законному запросу субъекта. До выполнения требований новый сервис данные не получает. Предоставление законным получателям допускается также по обязательным требованиям закона.

4.3. Передача Партнеру заказа не означает передачу согласия на его собственную рекламу. Оператор не продает базу контактов и не направляет рекламу от имени Партнеров. Для своих рассылок каждый Партнер самостоятельно обеспечивает необходимые согласия.

4.4. Оператор обеспечивает предусмотренное законом использование баз данных в Российской Федерации при сборе данных граждан РФ. Трансграничная передача и иностранные инструменты, включая Telegram, допускаются только после выполнения применимых требований; подключение нового инструмента не презюмируется законным одной публикацией этой политики. При взаимодействии через Telegram пользователю заранее доступны сведения о таком канале и его обработке. Контакты заказчика в служебные Telegram-уведомления Партнера не включаются.

5 Реклама и согласия

5.1. Согласие на маркетинговую обработку данных и согласие на получение рекламы оформляются отдельными текстами и действиями, отделенными от принятия оферты. Каналы выбирает пользователь. Поля не отмечаются заранее; отказ или отзыв не препятствуют заказу и не отменяют его.

5.2. Реклама прекращается немедленно после требования или отзыва. Отдельный канал отключается в настройках рассылок сайта либо по info@vrbooking.ru; для e-mail доступна ссылка в письме, для подключенного Telegram-бота — его функция отказа, для push — также настройки браузера или устройства. Отказ от одного канала не отменяет другие выбранные; отзыв маркетингового согласия прекращает всю основанную на нем рекламу. Разрешение браузера не заменяет согласия на рекламные push. Данные после отзыва не используются для рекламы; необходимые доказательства согласия и отзыва сохраняются для законной защиты прав. Сервисные сообщения не используются для обхода рекламных ограничений.

6 Хранение и прекращение обработки

6.1. Операционные данные заказа хранятся до завершения исполнения, возвратов и рассмотрения обращений, после чего избыточные данные удаляются или обезличиваются при отсутствии иного законного основания. Сведения, необходимые для расчетных, налоговых и иных обязательных документов, хранятся в сроки, установленные соответствующим законом; обязанность хранить документ не означает право сохранять все данные заказа без ограничения.

6.2. Данные сертификата хранятся до исполнения обязательств по его использованию либо возврату и завершения соответствующих обращений, с учетом обязательных сроков документов. Истечение 12 месяцев само по себе не запускает удаление остатка и необходимых доказательств внесенного аванса.

6.3. Маркетинговые данные обрабатываются до отзыва соответствующего согласия либо прекращения цели. Подтверждения согласия, отзыва и законных операций хранятся в необходимый для защиты прав и выполнения закона период. Учетные записи Партнеров используются до прекращения полномочий; необходимые документы и журналы сохраняются в обязательный срок. Удаление применяется также к копиям по установленному процессу, без обещания мгновенного удаления из всех резервных архивов.

6.4. При достижении цели, отзыве согласия или ином законном основании обработка прекращается и данные уничтожаются в предусмотренный законом срок, если отсутствует иное основание продолжать необходимую обработку. Отзыв рекламного согласия не прекращает исполнение оплаченного заказа.

7 Права и обращения

7.1. Субъект вправе получить сведения об обработке и доступ к своим данным, требовать уточнения, блокирования или уничтожения, отзывать согласие и обжаловать действия в уполномоченный орган или суд. Обращения: info@vrbooking.ru или письменное отправление по адресу Оператора. Для защиты от выдачи данных постороннему Оператор вправе проверить заявителя в соразмерном законном объеме.

7.2. Запрос информации об обработке рассматривается в течение 10 рабочих дней; продление до 5 рабочих дней допускается при направленном мотивированном уведомлении в предусмотренном законом порядке. Исправление, уничтожение, прекращение обработки и иные требования исполняются в специальные сроки закона, в том числе применимые сроки 7 рабочих дней для требований статьи 20 Федерального закона № 152-ФЗ. Для рекламы действует немедленная остановка по пункту 5.2. Универсальный срок 30 дней ко всем обращениям не применяется.

8 Защита cookie и обновления

8.1. Оператор организует правовые, организационные и технические меры защиты: ограничение доступа по полномочиям, защищенные каналы, управление учетными записями, журналы событий, резервирование и реагирование на инциденты в объеме применимых требований. Подключение подрядчиков не снимает его собственных обязанностей. Инциденты расследуются и сообщаются уполномоченным лицам в обязательные сроки.

8.2. Необходимые cookie и технические идентификаторы используются для сессии, безопасности и выбранных функций. Если подключены аналитические или рекламные инструменты, раскрываются их назначение, состав данных, сроки и получатели и обеспечивается законное основание. Когда требуется согласие, такие инструменты не запускаются до его получения. Отказ от необязательной аналитики и рекламы не блокирует заказ.

8.3. Политика публикуется с датой и редакцией. Изменения целей и получателей вводятся после необходимых процедур; публикация не расширяет прежнее согласие. Смена технического сервиса в пределах прежних целей сама по себе не требует заново принимать оферту. До передачи проверяются законное основание и объем согласия; новое согласие и сведения о получателе оформляются заранее, если нужны по закону. Общая оговорка о любых подрядчиках этого не заменяет.

8.4. Полный текст настоящей Политики доступен на https://vrbooking.ru/privacy/. Правила пользования сайтом размещаются на https://vrbooking.ru/user-agreement/, условия клиентских заказов — в Публичной оферте на https://vrbooking.ru/terms/. Ознакомление с этими документами не заменяет отдельного согласия, когда оно требуется законом, и не разрешает рекламу без предварительного добровольного согласия на соответствующий канал.